Dasar Privasi Tradisibet — Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Pengguna Malaysia

Pengenalan dan Skop Dasar Privasi

Tradisibet ("kami", "platform kami") mengambil berat tentang privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa terbaik dalam pengurusan data.

Dokumen ini menerangkan dengan jelas apakah maklumat yang kami kumpulkan daripada anda, mengapa kami memerlukannya, bagaimana ia digunakan dan hak-hak yang anda miliki terhadap data peribadi anda. Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepada kepercayaan, dan kami tidak mahu ada apa-apa pun yang tersembunyi di sebalik bahasa guaman yang rumit.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web tradisibet.vin, aplikasi mudah alih Tradisibet, perkhidmatan sokongan pelanggan kami dan sebarang saluran komunikasi lain antara anda dan Tradisibet. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan selepas membaca dasar ini, pasukan kami sentiasa bersedia untuk membantu.

Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap dan berkualiti kepada anda. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul beserta tujuannya:

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, nama pengguna, kata laluan (disulitkan), tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport, nombor telefon bimbit dan alamat e-mel.
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, nama bank, nama pemegang akaun dan butiran dompet e-duit untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC): Salinan kad pengenalan, pasport atau lesen memandu yang diperlukan untuk mengesahkan identiti sebelum pengeluaran jumlah tertentu.
• Komunikasi dengan kami: Rekod perbualan Live Chat, e-mel sokongan dan maklum balas yang anda hantar kepada pasukan kami.

B. Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan di luar skop yang dinyatakan di sini tanpa mendapat kebenaran anda terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun: Mewujudkan dan mengekalkan akaun anda, mengesahkan identiti semasa log masuk dan memproses semua transaksi kewangan dengan selamat.
• Penyampaian perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses permainan slot, kasino langsung, pertaruhan sukan dan semua ciri platform yang kami tawarkan.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan aktiviti mencurigakan, melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran dan menjaga integriti platform.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan KYC dan AML (Anti-Pengubahan Wang Haram) yang diwajibkan oleh pihak berkuasa berkenaan.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemaskini dasar dan maklumat promosi yang anda langgan.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi, antaramuka dan pengalaman keseluruhan pengguna.
• Sokongan pelanggan: Memproses pertanyaan dan aduan anda dengan cepat dan berkesan berdasarkan rekod interaksi sebelumnya.

Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

Tradisibet tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak luar kecuali dalam situasi-situasi yang dinyatakan di bawah. Dalam semua kes, kami memastikan pihak yang menerima data terikat dengan kewajipan kerahsiaan yang ketat.

• Pemproses pembayaran: Maklumat yang diperlukan dikongsi dengan penyedia gerbang pembayaran seperti FPX, DuitNow dan pemproses kad untuk memudahkan transaksi deposit dan pengeluaran anda.
• Penyedia perkhidmatan permainan: Maklumat akaun asas dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga yang bersepadu dengan platform kami semata-mata untuk membolehkan anda mengakses permainan mereka.
• Keperluan undang-undang: Kami akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa kerajaan atau penguatkuasaan undang-undang jika diwajibkan oleh perintah mahkamah atau perundangan yang berkenaan.
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu dengan syarat dasar privasi yang setara dipatuhi.
• Dengan kebenaran anda: Dalam apa-apa situasi lain yang tidak dinyatakan di atas, kami akan mendapatkan kebenaran eksplisit anda sebelum berkongsi data anda.

Keselamatan dan Perlindungan Data

Tradisibet melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi. Pendekatan kami terhadap keselamatan data adalah menyeluruh dan berlapis-lapis.

• Penyulitan data penuh: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi menggunakan penyulitan SSL/TLS 256-bit, piawaian yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama.
• Kawalan akses ketat: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan sah sahaja yang boleh mengakses data peribadi pengguna, dan setiap akses direkodkan untuk tujuan audit.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Sistem 2FA tersedia untuk semua akaun pengguna bagi menambah lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk dan pengeluaran.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan kami memantau semua aktiviti platform sepanjang masa dan akan bertindak balas secara automatik terhadap sebarang ancaman yang dikesan.
• Ujian keselamatan berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan.
• Sandaran data selamat: Data anda disandarkan secara automatik ke pusat data yang berbeza lokasi untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan sekiranya berlaku kejadian luar biasa.

Kuki, Penjejakan dan Teknologi Serupa

Tradisibet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, pilihan bahasa dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik prestasi dan kebolehgunaan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti tema paparan, tetapan notifikasi dan maklumat akaun untuk mempercepatkan akses anda.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan produk.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform kami.

Hak-Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami simpan. Kami berkomitmen untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

• Hak untuk Mengakses: Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Kami akan menyediakan maklumat tersebut dalam tempoh 21 hari bekerja.
• Hak untuk Membetulkan: Jika data anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan dan kami akan mengemaskininya dengan segera.
• Hak untuk Memadam: Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang wajib kami patuhi.
• Hak untuk Hadkan Pemprosesan: Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta kami untuk mengehadkan cara kami memproses data anda sambil pertikaian diselesaikan.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada platform lain.
• Hak untuk Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui Live Chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang.

Tempoh Penyimpanan Data

Tradisibet menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan kami:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang kewangan.
• Rekod transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan perundangan Malaysia berkaitan rekod kewangan dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh akaun aktif dan 5 tahun selepas penutupan akaun atau penyelesaian sebarang pertikaian yang berkaitan.
• Log komunikasi: Rekod sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data analitik: Data penggunaan yang telah dinyahnamakan disimpan untuk tempoh yang lebih lama bagi tujuan analisis trend platform.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadamkan atau dinyahnamakan dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak dapat dipulihkan.

Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Tradisibet berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Kami berkomitmen untuk memberitahu anda tentang sebarang perubahan material.

• Perubahan ketara akan diberitahu melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa
• Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali terdapat perubahan
• Versi terdahulu Dasar Privasi tersedia atas permintaan untuk tempoh rujukan selama 12 bulan
• Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini

Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi Data kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected] — untuk permintaan berkaitan data, aduan dan pertanyaan dasar
• Sokongan Umum: [email protected] — untuk pertanyaan akaun dan bantuan teknikal
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut bawah platform kami

Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk permintaan rasmi berkaitan hak data, sila sertakan nama pengguna dan nombor akaun anda untuk mempercepatkan pemprosesan.